| OBU常见问题 | ||
| 问题分类 | 问题现象 | 处理方法及排查分析 |
| 标签拆卸 | 1.手机检测标签状态正常。 2.上高速正常，下高速的时候显示标签非法拆卸 | 此种情况基本都是新车有标配OBU设备，或有旧拆卸的OBU设备放在车上，造成干扰。 |
| 高速显示屏显示标签拆卸，或标签失效 | 可能是标签已松动，未贴紧。或者车上有其他OBU设备，建议重新激活从新尝试。 | |
| 上高速正常，下高速的时候显示标签非法拆卸 | 可能是标签已松动，未贴紧。或者车上有其他OBU设备，建议重新激活从新尝试。 | |
| 上高速提示未激活 | 建议重新激活重新尝试走高速，或多走几次不同车道的ETC，确认设备是否正常。（排查设备是否有电或是否误将5.8G功能关闭及车上是否有其他ETC设备） | |
| 设备无响应 | 高速显示屏不显示车牌，车上没有其他设备 | 先建议按下蓝牙按钮尝试过下高速，还是不行重新激活设备尝试。（排查设备是否有电或是否误将5.8G功能关闭） |
| 高速显示屏无提示 | 建议先使用小程序检测标签是否正常状态（排查设备是否有电或是否误将5.8G功能关闭） | |
| 显示屏显示无电子标签 | 排查设备是否有电或是否误将5.8G功能关闭，先建议长按蓝牙开关尝试，还是不行重新激活设备尝试，不行再寄回返厂检测 | |
| 未检测到标签（上高速可以 下高速检测不到） | 先建议按下蓝牙按钮尝试过下高速，还是不行重新激活设备尝试， | |
| ETC车道不抬杆 | 1.不抬杆时，请注意观察显示屏提示什么，左右旁边车道是否无车通行且抬杆（这种现象是收费站天线邻道干扰造成） 2.是每个收费站都不抬杆，还是个别收费不抬杆，分清楚入口还是出口不抬杆。 | |
| 混合车道不抬杆 | 个别混合车道天线发射较弱，建议走ETC专用车道。 | |
| 入口能抬杆，出口不抬杆 | 1、有可能邻道干扰，在旁边ETC车道已交易 2、有可能转混合车道停留时间过长，OBU设备没唤醒。 建议司机观察旁边车道是否有抬杆？注意收费屏幕提示什么，如果没有入口信息就可能是邻道干扰。 | |
| 无电子标签 | 出口不抬杆 | 有可能跟车太近（识别到后车OBU），没有入口信息导致出口无法扣费。 |
| 非法闯入 | 显示屏显示误闯车辆 | 先建议按下蓝牙按钮尝试，或再换个车道，或换个收费站试试，如还是不能使用，返厂检测。 |
| 读卡错误 | 停车场ETC不能使用，显示读卡错误 | 建议先去上高速看能否正常通行。（注：停车场本来就存在结算问题，不能全国通用） |
| 停车场 | 卡签检测正常，过停车厂不抬杆 | 这个需要停车场开通ETC收费，如果没有开通无法使用ETC扣费（注：停车场本来就存在结算问题，不能全国通用） |
| 黑名单 | 高速黑名单 | 欠费，补齐通行费后，需要找发行方客服解除黑名单 |
| 高速显示屏显示卡透支 | 因之前解约拉黑，需找发行方客服解决 | |
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